Buchung eines Urlaubs

So stornieren Sie Ihren Tauschurlaub

Um Ihre Tauschgebühr und Ihre Tauschkraft in voller Höhe erstattet zu bekommen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über Ihre Stornierung in Kenntnis setzen.

Wenn Sie außerhalb der Frist von 24 Stunden stornieren möchten, entfällt die Rückerstattung der Tauschgebühr und, sofern Sie nicht über die Tauschkraftabsicherung verfügen, verlieren Sie einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Tauschkraft:

Tage zwischen Stornierung und AnreiseErstattete % der Tauschkraft
Mehr als 271 Tage100%
181 - 270 Tage95%
91 - 180 Tage90%
31 - 90 Tage80%
15 - 30 Tage60%
Weniger als 14 Tage*45%

 

Schützen Sie Ihre Tauschkraft, bevor Sie stornieren.

Wenn Sie Ihren Tauschurlaub innerhalb von 270 Tagen vor dem Anreisedatum stornieren, können Sie die Tauschkraftabsicherung erwerben, um die Tauschkraft zurückzuerhalten, die Sie für diese Buchung genutzt haben. Diese können Sie online im Rahmen der Stornierung Ihres Urlaubs erwerben.

So stornieren Sie Ihren Tauschurlaub:

  1. Wählen Sie im oberen Navigationsbereich die Option „Reisen“, um zu „Meine Urlaubspläne“ zu gelangen.
  2. Wählen Sie „Bestätigte Buchungen“
  3. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Buchung stornieren“.

Sie werden gefragt, ob Sie die Tauschkraftabsicherung erwerben möchten, um eine volle Rückerstattung Ihrer Tauschkraft zu erhalten. Weitere Informationen zum Thema Tauschkraftabsicherung erhalten Sie auf der entsprechenden Themenseite.

Wenn Sie weniger als zwei Tage vor Beginn Ihres Tauschurlaubs stornieren, können wir Ihnen leider weder Ihre Tauschgebühr noch Ihre Tauschkraft erstatten.

Wenn Sie uns für die Stornierung lieber anrufen möchten, finden Sie auf unserer Kontaktseite die entsprechenden Telefonnummern, Sprechzeiten und verfügbaren Sprachen.

 

 

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