Die Live-Hilfe ermöglicht es RCI, mit Besuchern seiner Website in Echtzeit zu kommunizieren bzw. zu chatten. Mithilfe dieses Live-Supports können wir unseren Mitgliedern unmittelbar Unterstützung leisten und Informationen bereitstellen. Wenn Sie die Funktion in Anspruch nehmen, erhalten Sie auf Ihre Anfrage sofort eine Antwort von einem unserer erfahrenen Berater.
Chatten Sie online mit unseren Urlaubsberatern: Online-Hilfe ist währen unserer normalen Öffnungszeit erreichbar, abhängig von der Verfügbarkeit.
Wo finde ich die Live-Hilfe?
Die Schaltfläche „Live-Hilfe“ findet man auf mehreren Seiten unserer Website. Sie können die Funktion zum Beispiel von dieser Seite aus oder unter anderem unter „Kontakt“, „Meine Deponierungen verwalten“ oder „Zahlungen“ starten – halten Sie einfach Ausschau nach der entsprechenden Schaltfläche.
In welchen Fällen kann mir die Live-Hilfe weiterhelfen?
Die Live-Hilfe kann aus unterschiedlichen Gründen genutzt werden. So helfen wir Ihnen gern mit sämtlichen Fragen zu Ihrem Weeks- oder Points-Konto, unserer Website oder unseren Produkten und Leistungen. Auch wenn Sie eine Ihrer Ferienwohnrechtswochen deponieren möchten, können Sie die Live-Hilfe nutzen. Beispiele für Chat-Fragen:
• Wie kann ich online nach verfügbaren Anlagen suchen?
• Können Sie mir mitteilen, wie viele Wochen ich aktuell in meinem Weeks-Konto deponiert habe?
• Habe ich Punkte, die am Ende meines aktuellen Nutzungsjahres verfallen?
• Ich muss meine Bestätigung ausdrucken. Können Sie mir zeigen, wie dies online funktioniert?
