Alerte consommateurs

Conseils à nos Adhérents

Des organisations peu scrupuleuses tentent régulièrement de vous faire croire qu'elles sont connectées à RCI dans le but de vendre leurs « services ». Bien souvent, ces « services » sont de très mauvaise qualité voire inexistants.

Ces organisations ont généralement recours aux sollicitations à froid, par téléphone ou courrier électronique, en prétendant vous contacter de la part de RCI. Si vous recevez un appel ou un courrier électronique non sollicité d'une personne disant vous contacter de la part de RCI ou avec son accord, demandez-lui toujours, avant d'accepter quoi que ce soit, de vous confirmer les détails de vos dernières Vacances en Echange RCI (par exemple : le lieu et la date). Si elle ne peut vous répondre de manière satisfaisante, il est fort probable qu'il s'agisse d'une démarche frauduleuse et nous vous conseillons vivement d'interrompre tout contact immédiatement, de ne révéler aucune information personnelle et de n'acheter aucun des services proposés. Nous vous demandons de tenir RCI informé de tout appel ou courrier électronique suspect afin que nous puissions en informer les autres Adhérents et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

EUROC est une association professionnelle à but non lucratif qui propose des conseils et une assistance aux propriétaires de temps partagé résidant en Europe et qui rencontrent des difficultés ou ont des questions auxquelles ils ne parviennent pas à trouver de réponses. Le centre d’assistance en temps partagé EUROC gère un service d’assistance joignable par téléphone au +44(0) 203 582 2345 et par e-mail à l’adresse support@euroc.org

Nous vous recommandons également de consulter le site Web d’EUROC à l’adresse https://euroc.org/fr/support-hub/, où vous pouvez entrer directement en contact et accéder à plusieurs guides et vidéos téléchargeables gratuitement.

Vous pouvez télécharger la brochure explicative complète du centre d’assistance en temps partagé EUROC ici.