Consumer Alert

Kennisgeving

We zijn onlangs op de hoogte gesteld van een bedrijf dat onder de naam RCI Vacations System Ltd opereert en dat ten onrechte beweert afkomstig te zijn van of verbonden te zijn met ons bedrijf. RCI Vacations System Ltd is een extern bedrijf en is op geen enkele manier met ons verbonden. Als RCI Vacations System Ltd contact met u opneemt, ga hier dan niet op in. Meld het incident in plaats daarvan onmiddellijk aan ons. We stellen uw waakzaamheid op prijs.

Advies aan onze leden

Er zijn organisaties die zonder scrupules klaarstaan om u te misleiden en u te doen geloven dat zij zijn verbonden aan RCI om hun "diensten" aan de man te brengen. In veel gevallen gaat het hier om "diensten" van zeer ondermaatse kwaliteit, of ze bestaan helemaal niet.

Een gangbare werkwijze van deze organisaties is om zomaar telefonisch contact op te nemen of om ongevraagd e-mails toe te sturen en te beweren dat zij van RCI zijn of aan RCI gelieerd zijn. Als u wordt gebeld door iemand, of ongevraagd een e-mail krijgt toegestuurd van iemand, die beweert dit te doen vanuit RCI of met toestemming van RCI, dient u deze persoon, voordat u iets anders doet, de gegevens met betrekking tot de laatste ruil die u via RCI hebt verricht (bijv. waar en wanneer) te laten reproduceren. Als u hierop geen bevredigend antwoord krijgt, dan is de kans groot dat het hier om een malefide organisatie gaat. U kunt dan het beste alle contact verbreken, geen persoonlijke gegevens verstrekken en niet ingaan op aangeboden diensten. Stel RCI ervan op de hoogte als u dergelijke verdachte telefoontjes of e-mails ontvangt, zodat wij dit kunnen doorgeven aan andere leden en alle nodige maatregelen kunnen treffen om dergelijke acties een halt toe te roepen.

EUROC is een non-profit brancheorganisatie die in Europa woonachtige timeshare-eigenaren ondersteunt en begeleidt bij problemen of vragen waarop ze geen antwoord kunnen vinden. De EUROC Timeshare Support Hub heeft een hulplijn die zowel telefonisch (+44(0) 203 582 2345) als per e-mail (support@euroc.org) is te bereiken.

We raden u ook aan de website van EUROC te bezoeken: https://euroc.org/support-hub. Hier kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen en heeft u toegang tot diverse gidsen en video's die gratis te downloaden zijn.

U kunt de volledige brochure van EUROC Timeshare Support Hub hier downloaden.